Справка и поддержка

❗Ссылка на видеоинструкцию в VK: Справка и поддержка

Мы всегда рады помочь и ответить на любые вопросы по CheckOffice.
В онлайн-чате вы можете связаться как с поддержкой, так и с менеджерами — получить консультацию по сервису, настройкам и тарифам.

🕘 График:
с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00 (МСК).

Кнопка вызова онлайн-чата поддержки доступна на каждой странице CheckOffice в нижнем левом углу:

Также вызвать окно онлайн-чата можно из раздела «Справка и поддержка».

Боковое меню слева > раздел «Справка и поддержка» > Чат поддержки

Нажмите на кнопку «Чат поддержки» или кнопку вызова чата в нижнем правом углу. Откроется окно онлайн-чата поддержки CheckOffice.

В верхней части окна располагается блок с кнопкой «Написать». Нажмите кнопку «Написать», чтобы открыть онлайн-чат и отправить сообщение нашим специалистам.

В окне поддержки также доступны информационные блоки:

Обучение по работе в CheckOffice

Блок «Каждый вторник в 11:00 — обучение по работе в сервисе» содержит информацию о регулярных обучающих вебинарах. Кнопка «Перейти» открывает страницу с подробной информацией.

Справочный центр

Блок «Справочный центр» содержит ссылку на базу знаний CheckOffice с подробными инструкциями по функционалу. Нажмите кнопку «Перейти», чтобы открыть наш Справочный центр.

Новости

В блоке «Новости» публикуется информация об обновлениях CheckOffice и информация о вебинарах в нашем Telegram-канале. Кнопка «Перейти» открывает страницу с новостями.

История обращений

В нижней части окна располагается раздел «История».

Здесь сохраняются предыдущие диалоги с поддержкой, включая:

• имя отправителя

• текст сообщения

• дату обращения

История позволяет быстро найти предыдущие ответы поддержки или продолжить ранее начатый диалог.

Также вы можете перейти к базе знаний из раздела «Справка и поддержка» — нажмите в нем блок «Справочный центр» (иконка книги).

В Справочном центре вы можете:

• найти подробные инструкции по работе с функционалом CheckOffice

• получить ответы на часто задаваемые вопросы

Также в этом разделе в блоке «Установить мобильные приложения» можно перейти по ссылке или QR-коду в Google Play, RuStore и App Store для установки последней версии мобильного приложения.

Всегда рады помочь! 💙