Забыли пароль?
Дополнительные материалы: Забыли пароль?
Если вы забыли пароль, воспользуйтесь следующей инструкцией.
Забыли пароль — веб-интерфейс
В форме входа https://login.checkoffice.ru/ нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите название вашей площадки — это первая часть адреса перед .checkoffice.ru. Например, в vr.checkoffice.ru часть vr — это и есть имя площадки. Нажмите «Восстановить пароль».
Если вы не помните название площадки, нажмите «Забыли название?» и введите e-mail — на него поступит список всех площадок, к которым он привязан.
После ввода названия площадки в открывшемся окне введите e-mail, указанный при регистрации, и нажмите кнопку «Сброс».
На ваш e-mail в течение 1-2 мин. поступит письмо от postmaster@checkoffice.ru с кодом и ссылкой для изменения пароля.
Если письмо не поступило в течение 5 минут:
Проверьте папку «Спам» — возможно, письмо попало туда
Убедитесь, что e-mail указан корректно. Если нет, повторите процедуру изменения пароля
Если письмо по-прежнему не поступило, обратитесь к нам — мы обязательно поможем восстановить доступ
При изменении пароля через веб-интерфейс перейдите по ссылке, указанной в письме.
В открывшейся форме введите новый пароль, повторите его в поле ниже и нажмите кнопку «Сохранить».
Забыли пароль — мобильное приложение
В мобильном приложении в форму входа введите e-mail адрес пользователя и нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите полный адрес площадки (например: vr.checkoffice.ru), проверьте e-mail и нажмите «Восстановить».
На ваш e-mail в течение 1-2 мин. поступит письмо от postmaster@checkoffice.ru с кодом и ссылкой для изменения пароля.
Если письмо не поступило в течение 5 минут:
Проверьте папку «Спам» — возможно, письмо попало туда
Убедитесь, что e-mail указан корректно. Если нет, повторите процедуру изменения пароля
Если письмо по-прежнему не поступило, обратитесь к нам — мы поможем восстановить доступ
Введите проверочный код из письма, затем введите новый пароль, повторите его и нажмите «Применить».
Важно: ссылка и код для восстановления пароля отправляются на e-mail, указанный в вашей учетной записи в CheckOffice. Если доступа к этому e-mail нет, обратитесь к «Администратору» вашей площадки или в поддержку CheckOffice.
FAQ
Не помню название площадки. Что делать?
Нажмите «Забыли название?» и укажите e-mail. На него поступит список площадок, к которым привязан пользователь.
Можно ли восстановить пароль без доступа к e-mail?
Нет, для восстановления нужен доступ к e-mail учетной записи.
Почему письмо не приходит?
Проверьте папку «Спам», корректность e-mail и доступность вашего почтового ящика.
Что делать, если при входе появляется сообщение «Токен недействителен»?
Сообщение «Токен недействителен» может появляться, если токен авторизации стал неактуальным.
Рекомендуем:
- очистить кэш и cookie браузера;
- открыть страницу в режиме инкогнито;
- если ошибка сохраняется — воспользоваться функцией «Забыли пароль?» и установить новый пароль.
Что делать, если при входе появляется ошибка капчи?
Если при входе появляется ошибка капчи, рекомендуем:
- обновить страницу и повторить попытку;
- очистить кэш и cookie браузера;
- открыть страницу в режиме инкогнито;
- попробовать войти через другой рекомендуемый браузер (Chrome или Firefox).